Objeto y ámbito de aplicación:
Las presentes condiciones generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así como las transacciones comerciales que surjan entre AIR FREN y los usuarios del dominio www.airfren.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación. AIR FREN podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda, con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
Si las presentes Condiciones de Venta son objeto de traducción en lengua extranjera, la lengua española prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de impugnación, litio, dificultad de interpretación o de ejecución de las Condiciones, y de forma más general en lo que concierne a las relaciones existentes entre las partes.
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de AIR FREN no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
Precios.
Los precios indicados son netos, excluyen cualquier impuesto derecho o tasa, que se repercutirán posteriormente en la factura con los tipos impositivos correspondientes, así como cualquier gasto relativo a la venta de la mercancía y su entrega.
Los precios no incluyen los costes de transporte, que se facturarán siempre como concepto independiente.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento por AIR FREN, notificándolo por escrito al cliente.
Realización de un pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.airfren.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durante el proceso de compra de productos deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por AIR FREN constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre AIR FREN y sus clientes. AIR FREN archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el departamento comercial de AIR FREN le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, AIR FREN se pondrá en contacto para comunicárselo al usuario de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. En casos EXCEPCIONALES, AIR FREN se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. AIR FREN se pondrá en contacto con el usuario acordando otra fecha de entrega o el envío parcial del pedido.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, AIR FREN no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Condiciones de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados durante la compra, en cuanto indique el destino de entrega o tras registrarse como usuario en nuestra tienda online. Los gastos de envío variarán en función de la dirección de envío de cada pedido, del precio de los productos adquiridos en el pedido, así como del peso de la suma de los productos comprados en cada pedido.
Si el usuario realiza la compra de su pedido y éste lo tuviésemos que tarifar por volumen, se lo comunicaríamos vía telefónica y/o correo electrónico. El usuario en ese momento tendría la opción de aceptar el recargo por volumen, entendido como la diferencia de coste entre el valor del porte tarifado por volumen y su valoración por peso; o anular parcial o totalmente el pedido sin coste alguno para usted. Las devoluciones de dinero se realizarán inmediatamente.
Dependiendo del lugar de destino del pedido y tipo de cliente, variará el modo y los plazos de envío.
1.- Envíos a España Peninsular. Los pedidos se enviarán a través del servicio SEUR 24, servicio standard. En algunos casos, y siempre bajo el criterio de AIR FREN, el cliente dispondrá de las siguientes opciones:
- SEUR 24, servicio standard, con entrega a lo largo del día hábil siguiente a la recogida.
- Servicio DHL Economy Domestic, con entrega a lo largo del día hábil siguiente a la recogida (a tener en cuenta las excepciones para áreas remotas).
- Podrá optar por enviar a la agencia de transporte que el cliente decida para recoger la mercancía, siempre haciéndose cargo él de los costes ocasionados por la recogida en nuestras instalaciones, entrega en la dirección indicada y cualquier otro asociado al envío y entrega de la misma.
2.- Envíos a Baleares. Los pedidos se enviarán a través del servicio SEUR Baleares. En algunos casos, y siempre bajo el criterio de AIR FREN, el cliente dispondrá de las siguientes opciones:
- SEUR Baleares, con entrega en Baleares en un plazo de 1-2 días hábiles (excepto Ibiza y Menorca con un plazo de 2-3 días hábiles)
- Servicio DHL Economy Domestic, con entrega en un plazo de 2-3 días hábiles.
- Podrá optar por enviar a la agencia de transporte que el cliente decida para recoger la mercancía, siempre haciéndose cargo él de los costes ocasionados por la recogida en nuestras instalaciones, entrega en la dirección indicada y cualquier otro asociado al envío y entrega de la misma.
3.- Envíos a Canarias. Los pedidos se enviarán a través del servicio SEUR Canarias aéreo. En algunos casos, y siempre bajo el criterio de AIR FREN, el cliente dispondrá de las siguientes opciones
- Servicio SEUR Canarias aéreo para cualquier envío con destino en las Islas Canarias y en un plazo de 2-3 días hábiles después de su recogida
- Podrá optar por enviar a la agencia de transporte que el cliente decida para recoger la mercancía, siempre haciéndose cargo él de los costes ocasionados por la recogida en nuestras instalaciones, entrega en la dirección indicada y cualquier otro asociado al envío y entrega de la misma (IGIC).
4.- Envíos al resto del mundo: Envíos internacionales (a países distintos de Portugal): Se realiza a través del servicio Economy de TNT. Realizando la compra en un día laborable, el plazo de días hábiles en que se realizará la entrega, dependiendo del país de destino, puede ser consultado por el usuario en el siguiente enlace:
http://www.tnt.com/wwtt/wwttinput.do?navigation=1&respLang=es&respCountry=es
Los envíos internacionales a determinados destinos pueden conllevar ciertas dificultades o bloqueos en las aduanas de los respectivos países. En estos casos, los plazos de entrega indicados a través de la web de TNT no incluyen el tiempo de bloqueo en aduanas. AIR FREN informará en la medida de lo posible de la situación de cada pedido, pero no se hará responsable del mismo hasta que obre en poder del cliente. Cualquier tasa aplicada en la aduana correspondiente del país de destino, será a cargo del cliente.
En caso de que un pedido haya sido enviado y el usuario no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 976504039 o en el email eshop@airfren.com
Si por cualquier razón no se pudiese realizar el envío al destino que el usuario nos solicita, le devolveríamos el importe total de su pedido o le ofreceríamos la posibilidad de realizarlo a través de otra empresa de transporte, con los costes que en el momento sean facturados por dicha empresa. Entre las razones por las que el envío no se pueda realizar se encuentra la de que el paquete en el que se envuelva el pedido no cumpla con determinadas dimensiones, en caso de que no se cumpliesen se procederá conforme al presente apartado.
Medios de pago y reembolso.
AIR FREN propone al usuario diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades.
Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Tarjetas de débito / crédito VISA y MasterCard. El cobro sobre su tarjeta se efectuará de forma inmediata, y será en este momento cuando se entienda realizada la compra. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Pago por Transferencia: Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico que le informa de su pedido así como la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia. Realice la transferencia a la cuenta señalada en el email, indicando nombre, apellidos y número de pedido (el que le hemos facilitado) en el concepto de su transferencia. Este método de pago no es inmediato, si su banco está en territorio español suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia; por lo tanto, no podremos entender realizada la compraventa hasta que el importe del precio no esté a disposición de AIR FREN en su cuenta bancaria. Será en este momento cuando se proceda a enviar su pedido.
Pago por Paypal: Permite tanto el usar su cuenta personal PayPal u otros métodos (tarjetas de débito y crédito) a través de PayPal. Se trata de un método de pago inmediato por lo que se puede entender realizada la compraventa de forma inmediata procediendo de igual forma respecto al envío.
Formas de pago acordadas por AIR FREN: Condiciones de pago solo disponibles para algunos clientes de AIR FREN y en todo caso conformes a Ley 15/2010 de 5 de Julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de Diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad. No es posible acceder a este tipo de condiciones si no es con el acuerdo y consentimiento expreso de AIR FREN.
En caso de proceder el reembolso, éste se realizará siempre a través del medio de pago utilizado en la compra.
Garantías y devoluciones.
Air Fren concede en relación a sus productos una garantía de 12 meses. Esta garantía se concede además de la establecida legalmente y sin perjuicio de las normas jurídicas imperativas sobre responsabilidad.
La garantía cubre aquellos defectos que aparezcan durante el periodo de garantía, salvo que éste se encuentre expresamente excluido por las presentes condiciones generales de garantía.
El plazo de garantía comenzará a contar desde la fecha de compra de la pieza, atendiendo para la misma a la fecha del albarán correspondiente.
En caso de aceptación de la garantía y salvo indicación contraria del cliente, AI FREN suministrará una unidad de la misma referencia, nueva y sin cargo. En el supuesto de no poder servir esa unidad similar, AIR FREN reembolsará a su cliente el valor de la pieza, tomando como referente el precio que pagó por la pieza defectuosa en la factura correspondiente. De igual modo se procederá en caso de que el cliente nos transmita expresamente su voluntad de recibir el abono de la pieza para el caso concreto. De cualquier modo, la pieza objeto de garantía pasará a ser propiedad de AIR FREN.
En ningún caso la garantía incluye el derecho a la reparación de la parte suministrada o el reembolso de los costes incurridos para su reparación, así como tampoco el pago de ninguna indemnización de daños o gastos.
En caso de garantía denegada, AIR FREN procederá a devolver la pieza al cliente con su próximo pedido y en todo caso a portes debidos, esto es a cargo del cliente. En caso de que el cliente nos haga constar expresamente que no desea que le retornemos la pieza, entonces éste perderá los derechos sobre la misma y la pieza será destruida.
Toda pieza enviada para gestionarse en garantía debe ser acompañada del correspondiente formulario de solicitud de garantía con la información requerida. Este formulario puede encontrarse en nuestra página web o bien solicitarse al departamento de calidad de AIR FREN. Además, todas las devoluciones para gestionar en garantía serán a portes pagados, esto es a cargo del cliente. Si la garantía es aceptada se procederá al abono de los gastos de envío atendiendo al precio de mercado del momento.
No procederá la aceptación de la garantía cuando el defecto o deterioro de la pieza sea debido a:
1. una manipulación inadecuada o sin la diligencia debida.
2. la pieza haya sido desmontada, con una parte sustituida o con sus características originales modificadas.
3. un desgate natural de las piezas.
4. un mantenimiento inadecuado.
5. agentes naturales o medioambientales.
Tampoco procederá garantía para aquella pieza en la que la chapa de control haya sido eliminada o bien que la pieza haya sido marcada.
Se establece un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción del artículo por parte del cliente para que éste notifique a AIR FREN su intención de proceder a la devolución de su compra y la justificación de la misma. En caso de que AIR FREN acepte la devolución, el cliente podrá enviar el artículo por mensajero a nuestra dirección, siempre haciéndose cargo él de los gastos de transporte ocasionados.
En caso de proceder el reembolso, éste se realizará siempre a través del medio de pago utilizado en la compra.
Legislación aplicable.
Cualquier transacción comercial entre AIR FREN y el cliente se regirá por la legislación española, que se aplicará en todos los asuntos relacionados con la interpretación, la validez y la implementación de estas Condiciones de venta.
Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles y están sujetas a la jurisdicción de los Tribunales de Zaragoza para resolver cualquier disputa que surja en la interpretación o implementación de estas Condiciones.
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